Réponses rapides aux questions courantes sur le Portail des Fournisseurs d'IMC.
Vous verrez un message indiquant que vous n'avez pas encore accès. Envoyez une demande d'accès avec une brève raison (nom de votre fournisseur et rôle), et elle sera envoyée à l'administrateur de votre entreprise pour approbation. Consultez Se Connecter et Demander l'Accès.
Recherchez une option de réinitialisation du mot de passe sur l'écran de connexion. Si cela ne résout pas le problème, demandez à votre administrateur de fournisseur de sélectionner Réinitialiser le Mot de Passe pour votre compte à partir de Gestion des Utilisateurs. Si vous ne savez pas qui est votre administrateur, contactez votre représentant des fournisseurs d'IMC.
Ce que vous pouvez voir et faire dépend de votre groupe de rôles assigné (rôle + région + fournisseur). Si vous avez besoin d'accès à quelque chose qui n'est pas visible, contactez votre administrateur de fournisseur pour qu'il examine votre rôle. Consultez Comprendre les Groupes de Rôles.
Si vous êtes administrateur de fournisseur, allez à Gestion des Utilisateurs, sélectionnez Ajouter un utilisateur et suivez les instructions. Consultez Ajouter un Nouvel Utilisateur pour les étapes complètes.
Les envois qui sont encore en état En attente masquent les détails du conducteur et de l'équipement jusqu'à ce que vous les acceptiez ou les refusiez. C'est intentionnel. Consultez Accepter ou refuser un seul envoi.
Non — accepter ou refuser est actuellement une action à sens unique, sans option d'annulation. Contactez le support si vous avez besoin d'aide pour corriger une réponse incorrecte.
D'abord, ouvrez l'envoi, recherchez la carte Conducteur et sélectionnez Retransmettre pour renvoyer l'attribution. Si cela n'aide pas, vérifiez le compte utilisateur du conducteur dans Gestion des utilisateurs — confirmez que son statut est Actif et que son groupe de rôles inclut le rôle Conducteur. Si tout semble correct, demandez au conducteur de se déconnecter et de se reconnecter dans Power Direct. Consultez Retransmettre une attribution de conducteur.
Pas directement — actuellement, vous pouvez seulement assigner ou changer le conducteur, pas le supprimer complètement. Contactez le support si vous avez besoin qu'un conducteur soit supprimé.
« Non trouvé » signifie que le numéro de conteneur/châssis n'était pas dans la pile — vérifiez-le. « Non admissible » signifie qu'il n'est pas disponible pour l'auto-attribution en ce moment. « Déjà attribué » signifie que quelqu'un d'autre l'a déjà réclamé. Consultez SmartStacks : Réclamer un conteneur.
Pas encore — le portail affiche actuellement l'état de facturation en lecture seule. L'envoi est prévu pour une version future. Continuez à utiliser votre processus existant en dehors du portail jusqu'à ce que sa disponibilité soit annoncée. Consultez État de la facturation.
