¿Encontró un error? Repórtelo directamente desde el widget de Ayuda, con una captura de pantalla o grabación opcional.
Descripción general
Si algo en el portal no funciona correctamente, puede reportarlo directamente desde donde se encuentre — sin necesidad de salir de la página o enviar un correo a soporte.
Pasos
Seleccione Ayuda y Noticias en la navegación principal.
Seleccione Reportar un problema.
En ¿Qué salió mal?, describa el problema — sea lo más específico posible (qué estaba haciendo, qué esperaba, qué sucedió en su lugar).
Ingrese su correo electrónico para que el equipo pueda dar seguimiento si es necesario.
Opcionalmente, seleccione Marcar el error para anotar una captura de pantalla de la página actual, o Grabar pantalla para capturar una grabación breve del problema.
Seleccione Enviar.
Importante
Una captura de pantalla o grabación es opcional, pero ayuda al equipo a entender el problema más rápido — inclúyala siempre que pueda.
Esto no es un chat con una persona en vivo — no recibirá una respuesta instantánea, pero su reporte llega directamente al equipo de desarrollo.