Respuestas rápidas a preguntas comunes sobre el Portal de Proveedores de IMC.
Verá un mensaje indicando que aún no tiene acceso. Envíe una solicitud de acceso con un motivo breve (nombre de su proveedor y rol), y será enviada al administrador de su empresa para su aprobación. Vea Iniciar Sesión y Solicitar Acceso.
Busque una opción de restablecimiento de contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Si eso no resuelve el problema, pida a su administrador de proveedor que seleccione Restablecer Contraseña para su cuenta desde Administración de Usuarios. Si no sabe quién es su administrador, contacte a su representante de proveedores de IMC.
Lo que puede ver y hacer depende de su grupo de rol asignado (rol + región + proveedor). Si necesita acceso a algo que no está visible, contacte a su administrador de proveedor para que revise su rol. Vea Entender los Grupos de Roles.
Si es administrador de proveedor, vaya a Administración de Usuarios, seleccione Agregar usuario y siga las instrucciones. Vea Agregar un Nuevo Usuario para los pasos completos.
Los envíos que aún están en estado Pendiente ocultan los detalles de conductor y equipo hasta que los acepte o rechace. Esto es intencional. Vea Aceptar o Rechazar un Solo Envío.
No — aceptar o rechazar es actualmente una acción de un solo sentido, sin opción de deshacer. Contacte a soporte si necesita ayuda para corregir una respuesta equivocada.
Primero, abra el envío, busque la tarjeta Conductor y seleccione Retransmitir para reenviar la asignación. Si eso no ayuda, revise la cuenta de usuario del conductor en Administración de Usuarios — confirme que su estado sea Activo y que su grupo de rol incluya el rol Driver. Si todo se ve correcto, pida al conductor que cierre sesión y vuelva a iniciarla en Power Direct. Vea Retransmitir una Asignación de Conductor.
No directamente — hoy solo puede asignar o cambiar el conductor, no eliminarlo por completo. Contacte a soporte si necesita que se elimine un conductor.
“No encontrado” significa que el número de contenedor/chasis no estaba en la pila — verifíquelo. “No elegible” significa que no está disponible para auto-asignación en este momento. “Ya asignado” significa que alguien más ya lo reclamó. Vea SmartStacks: Reclamar un Contenedor.
Aún no — el portal actualmente muestra el estado de facturación de solo lectura. El envío está planeado para una versión futura. Continúe usando su proceso existente fuera del portal hasta que se anuncie su disponibilidad. Vea Estado de la Factura.
